退換貨政策

LogMine網上商店在訂單送出前會確保產品品質良好；如運送途中或會出現產品破損情況，我們會安排再次運送貨品，不會額外收取運費。故收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。

退貨須知

1. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
2. 以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項退至原付款的信用卡帳號中。

換貨須知

以下情況恕不接受換貨● 產品收貨後已超過 10 天● 產品包裝並非完好（例如包裝膠紙或盒被撕去）● 產品已經開封、產品已被使用/已損毀或不完整● 任何免費贈品及試用裝產品不設任何退換或保養● 任何於LogMine網上商店外購買之產品

以下情況可安排換貨

如產品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的 10 天內辦理申請，限期後恕不接受。

注意事項 : 我們在換貨之前，將檢查及驗證退回之產品，如發現情況未能符合我們的退換政策，所有退回之產品將不獲換貨或退款，LogMine網上商店亦不會負責將產品退回。

換貨流程

請顧客清楚拍下該件產品有問題的地方及說明退換貨原因，連同訂單編號及產品名稱，電郵至 [email protected] 申請辦理換貨，並於電郵主旨列明「申請LogMine網上商店訂單換貨」及「訂單編號」以確保換貨流程順利。當我們確認符合換貨條件後，你會收到電郵回覆確認及說明換貨流程。

注意事項 : 如你退回的產品附送贈品或試用裝產品，請將該產品一併退回，否則退款時我們將會扣除該贈品或試用裝產品的價值；如換同款產品，則無需退回該附送的贈品或試用裝產品。

*本條款及細則以中文撰寫。 如遇任何爭議，LogMine Technology HK 保留最終決定權。