送貨費用及注意事項如下:

• 買滿$200免費送貨
• 購買$200以下基本運費$30
• 貨到付款的客人請留下一個可以whatsapp和致電給你的電話號碼

我們會在送貨前1-2天預約送貨上門，並會配合你的日程，確保有人收貨才送貨。

澳門地區訂單總重量10kg以下, 一律買滿$400免費順豐送貨，$400以下基本運費$40，澳門地區暫時不提供貨到付款服務。10kg以上的訂單會由港澳物流供應商處理，這情況會產生額外運費，客戶可選擇額外運費到付。

以下條件可能需要收取附加費:

1. 地址沒有電梯上樓。
2. 地址位於離島(包括愉景灣)或者禁區，東涌除外，或順豐定義的偏遠地區。
3. 車不到門前, 需經過行人路/樓梯/扶手電梯才能到達。
4. 任何產品安裝。
5. 香港以外的地區。

如有以上情況，麻煩提前通知，以免物流拒運/退貨。如因漏報而導致二次送貨, 或客人在出貨後因附加費用而拒收, 本公司會收取$200附加費, 敬請見諒。

另外，客人如需改時間送貨/取消訂單，請務必於送貨24小時前提出，否則亦會收取$200附加費，作為二次送貨用途。

關於退貨

退貨或換貨條件的商品必須是：
– 全新未使用/未組裝過的狀態，狀況完好未被損壞;
– 在退貨和換貨時須含所有完整包裝，包括包裝和組件等;

更換產品須知 :

1. 任何貨品如收貨後証實有損壞，顧客可更換相同型號之產品 ，每次購買只可更換一次。
2. 屏幕有塵，亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
3. 輕微划痕，重片裂縫，污跡，氣味，掉漆，不影響正常使用的問題不在更換和退貨範圍。
4. 更換之貨品如沒有存貨，我們會立即為客人訂購產品進行更換服務。
5. 更換貨品時，顧客必須保留原有包裝。該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
6. 此更換保障不適用於：
• 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品
• 有損毀或/及 刮花痕跡之產品
• 陳列品
7. 每件貨品只可退換一次。

退貨產品須知 :

1. 退貨產品時，顧客必須保留原有包裝。該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
2. 退貨產品須顧客自行安排送回門市，如需要我們協助回收需另外收取費用。
3. 退款將以付款形式支付。如以信用卡付款，則會退款至使用之信用卡。任何原因以至退款都需要等待7-14個天作天。請注意，NutroOne將會收取15%退貨手續費，以作重新上架用途。

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